Alors on Danse AI 常见问题排查

弹键盘的人放错了

原因： 照片 1 固定是左边弹迷你键盘的表演者，照片 2 固定是右边的气氛担当。其他工具的照片编号方式可能不同。

解决： 在生成器里点交换照片，然后重新生成。

脸部走样或两张脸混在一起

原因： 身份漂移。两人跳舞、转身、凑近镜头时，模型要保持两个独立的人，而照片 2 的特写是最难的时刻。长相相近的人可能互换五官特征。

解决：

1. 每张照片一个人，面对镜头，光线均匀。
2. 避免墨镜、口罩、重度滤镜，以及很小或模糊的脸。
3. 使用半身照，让模型也能拿到服装信息。
4. 选两人看起来差别明显的照片：发型、衣服颜色、背景。
5. 用 Seedance 2.5 或 Seedance 2.0 代替 Mini。
6. 先测试 5 秒或 10 秒短片，再生成 30 秒。

30 秒视频中途脸变了

原因： 在 Seedance 2.0 Mini、Fast、2.0 和 MiniMax H3 上，30 秒是两段 15 秒生成拼接而成（Mini 最长只到 15 秒）。拼接处脸部可能轻微变化。

解决： 使用 Seedance 2.5，它会先检查两张照片和参考视频，再一次渲染完 30 秒。

我的宠物看起来很奇怪或太像人

原因： 参考视频是两个人的表演，所以宠物会变成模仿人类动作的直立角色。

解决： 使用能清楚看到头部和部分身体的照片，每张照片一只动物，并选择 Seedance 2.5。更多内容见宠物版 Alors on Danse AI。

下载的视频没有声音

原因： 模型渲染的是无声视频，后期步骤会加上参考音轨，所以每个完成的 MP4 都有声音。没声音几乎都是播放端的问题。

解决：

• 检查播放器是否静音，iPhone 请关闭静音开关。
• 播放下载好的文件，而不是相册应用里的预览缩略图。
• 如果平台在上传时去掉或替换了音频，请在发布时改用平台官方的“Alors on danse”音乐。

16:9 不太像原视频

原因： 参考视频是竖版的。16:9 会把白色录音室拉宽，动作和特写可能没那么贴合。

解决： 使用默认的 9:16，效果最接近，也适合 TikTok、Reels 和 Shorts。

还在渲染中

原因： 大多数视频需要几分钟；30 秒视频和高峰时段会更久。

解决： 你可以离开页面。视频完成后会出现在生成器的历史记录里。如果失败，积分会退还。

扣了积分但视频失败了

原因： 视频开始时会预扣积分。

解决： 无需操作。如果模型失败、照片未被接受或渲染没有完成，该视频的积分会自动退还。任务显示失败后请查看余额，如果积分没有回来，请联系支持。

照片被拒绝

原因： 文件类型、大小或比例超出限制，或者照片里不止一个主体。

解决： 使用 JPG、PNG 或 WebP，最大 20 MB，短边至少 300 px，不要过高或过宽，并且只有一个人或一只宠物。Seedance 2.5 还会在渲染前审核两张照片；如果拒绝了某张，换一张普通的日常照片试试。

付费后水印还在

原因： 页面可能还加载着旧的文件。

解决： 刷新生成器页面。任意一次购买后，同一个下载会为历史记录中的每个视频提供无水印原片。见水印规则。